CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – PN CASUAL

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đảm bảo quyền lợi khách hàng, PN Casual áp dụng chính sách đổi trả với các điều kiện sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, lỗi đường may, lỗi chất liệu).
• Giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc số lượng so với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy, không có mùi lạ hoặc dấu hiệu hư hỏng từ phía khách hàng.
• Áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp tại PN Casual hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của thương hiệu.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm giảm giá, thanh lý hoặc quà tặng kèm (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).

2. Thời Hạn Đổi Trả

• Đơn hàng online: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đơn hàng mua trực tiếp: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.

3. Thời Gian Xử Lý

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, PN Casual sẽ kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 01 – 03 ngày làm việc.

4. Quy Trình Đổi Trả

• Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Fanpage của PN Casual để thông báo yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm và mã đơn hàng.
• Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ do PN Casual cung cấp.
• PN Casual tiến hành kiểm tra và hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định.

5. Phí Vận Chuyển

• PN Casual chịu 100% chi phí vận chuyển nếu sản phẩm lỗi, giao sai hàng hoặc lỗi từ phía thương hiệu.
• Trường hợp khách hàng muốn đổi size hoặc màu sắc theo nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Nếu cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0799545278
Email: pncasual02@gmail.com
Fanpage: PN Casual